Archivo

Archive for 26 septiembre 2013

Claro supera fallo y compensará a los clientes afectados

26 de septiembre de 2013 Deja un comentario

Logo Claro

Luego del fallo presentado a primeras horas de la mañana del 25 de septiembre, el cuál afectó a un número indeterminado de usuarios, la empresa anunció formalmente que invertirá alrededor de 18.000 millones de pesos en compensaciones para los clientes afectados con las intermitencias.

“Las bonificaciones automáticas se verán reflejadas en las cuentas de los usuarios en los próximos días y le serán notificadas oportunamente a cada uno de ellos, a través de un corto mensaje de texto (SMS). Claro agradece la preferencia de sus usuarios y ofrece disculpas a quienes resultaron afectados por este inconveniente”, señaló la compañía en un comunicado público.

El fallo ocurrió por la caida de uno de los direccionadores de comunicaciones de la red que se encarga de la zona oriente del país. “Cada uno de estos equipos cuenta con un respaldo o contingencia, la cual no respondió correctamente en el momento justo del fallo”, explicaron a Eltiempo.com expertos técnicos de la empresa. Por efecto del volumen de llamadas y tráfico de datos, el direccionador activo de la zona oriente terminó por colapsar.

Eltiempo.com habló con Juan Carlos Archila, presidente de Claro, quien entregó más detalles al respecto:

¿Qué zona del país resultó afectada?

No podemos hablar de zonas sino de usuarios. Estamos determinando la cantidad. Los números se inscriben o asocian a cada una de esas zonas en las que está dividida la red, por lo que al fallar la zona oriente son lo usuarios adscritos a ese nodo los que vivieron el impase, sin importar dónde estuvieran ubicados. Tenemos reportes de clientes afectados principalmente en Bogotá, Boyacá, la zona central, poco en el norte o sur del país.

¿Pero fue un fallo largo?

Reaccionamos con una velocidad que desde lo técnico fue la mejor posible. Tuvimos que desactivar toda la zona y volver a encender uno a uno los direccionadores de la red. Eso es algo que nos obligó a movilizar de manera urgente a nuestro personal de ingenieros a toda velocidad.

¿Fue por culpa del equinoccio?

No, fue un hecho aislado, un fallo que nada tuvo que ver con ese tema. Lo que pasa es que en días pasados, de manera proactiva y en el plan de mejora de la calidad que estamos trabajando en todo el país, le informamos a nuestros clientes en zonas a las que llegamos mediante señal satelital que posiblemente, y por algunos minutos, podrían darse intermitencias en su servicio, a propósito del equinoccio. Pero no hay relación entre el fallo de esta mañana y ese tema.

La Superintendencia anunció una investigación

Somos respetuosos de las autoridades. Desde temprano en nuestra oficina están representantes de autoridades de la industria, revisando y trabajando con nosotros en el análsis de la situación. Los invitamos a que nos acompañaran en esto y celebramos que hagan ese trabajo con nosotros. Lo importante acá es que logramos solucionar todo en tiempo récord, pensando exclusivamente en superar el fallo en beneficio de nuestros clientes.

El tema de la calidad

En días pasados se realizó en Cartagena un foro mundial sobre calidad y protección de los usuarios de telecomunicaciones, de la ONU (UIT) y la OEA (Citel), actividad en la cual el ministro de las TIC, Diego Molano Vega, llamó la atención de manera fuerte por la no presencia de los máximos ejecutivos de los operadores móviles, hablando de un desinterés de dichas compañías por la mejora de la calidad.

No obstante los operadores, a través de Asomóvil, el gremio que los agrupa, señalaron que sí estaban presentes los encargados de los temas de calidad y mejora del servicio de las empresas vinculadas, al tiempo de que reiteraron todas las actividades de mejora de la prestación del servicio en las que se encuentran inmersos por iniciativa propia, con el apoyo de varias entidades del orden nacional y regional.

Un estudio revelado por Fedesarrollo y la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, CCIT, en días pasados, basado en estadísticas de entidades de regulación y medición, reveló que la calidad del servicio ha mejorado y llegado a niveles bajos de llamadas caídas y perdidas.

Tomado de: ElTiempo.com

Anuncios

Presidente de Claro confirma restablecimiento del servicio

25 de septiembre de 2013 Deja un comentario

Logo Claro

El presidente de Claro, Juan Carlos Archila, indicó que hacia las 8:30 de la mañana se comenzó a recuperar el servicio de telefonía móvil de su compañía que había presentado fallas desde las horas de la madrugada.

Explicó en diálogo con Blu Radio que hubo un fallo durante el mantenimiento de la red y por ello se resolvió reversar la operación. “Ahora nos dedicaremos a mejorar el servicio para los colombianos”.

Cerca de los 30 millones de celulares claro se afectaron, sin embargo, Archila indicó que no fue afectación al 100% porque a algunos se les interrumpió el servicio de voz móvil y a otros el servicio de datos: internet, chat, correo y redes sociales.

Una afectación como la vivida este miércoles no se había producido desde hace 8 años y por ello el presidente de Claro aseguró que se tratará de esclarecer qué sucedió no solo para saber el nivel de afectación sino para dar respuesta a los usuarios afectados.

Tomado de: El Espectador

La red de Claro presenta fallas en servicio

25 de septiembre de 2013 Deja un comentario

Logo Claro

Este miércoles, operadora ha tenido problemas. Ministro dice que empresa trabaja para solucionarlos.

El ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano, informó que esa cartera ha averiguado qué está pasando con el servicio para celulares. (Lea también: Claro le responde a un usuario por la calidad de su servicio)

“El equipo de Claro está trabajando para solucionar el problema de la red”, señaló Molano, quien agregó que ya se comunicó con Juan Carlos Archila, presidente de la firma de telecomunicaciones.

En las redes sociales, decenas de usuarios han reportado que no tienen señal desde la medianoche. Hasta este momento, la firma Claro no se ha pronunciado oficialmente sobre lo que sucede.

Según datos reportados al Ministerio de Tecnologías de la Información, la multinacional tiene más de 27 millones de abonados en el país.

El Gobierno está trabajando en medidas para que los usuarios sean compensados por las llamadas caídas y las fallas del servicio.

Tomado de: ElTiempo

Google estaría preparando alternativa a las cookies

24 de septiembre de 2013 Deja un comentario

google

Los patrones de navegación de los usuarios de Internet son altamente valiosos para las redes publicitarias, que mediante la utilización de distintas técnicas pueden crear perfiles de búsqueda, conducta y navegación de cada individuo, dependiendo de los sitios que visite.

Naturalmente, al tratarse de redes publicitarias, el objetivo es presentar al usuario publicidad específica para sus intereses y preferencias personales. Estos procedimientos han resultado ser altamente rentables como para los anunciantes.

La presentación de anuncios personalizados puede ser beneficiosa para las redes publicitarias, e incluso para el propio usuario. Sin embargo, las técnicas utilizadas durante el procedimiento han enfrentado un escepticismo cada vez mayor por parte de las autoridades reguladoras.

Ante esta situación, Google estaría planeando descartar totalmente en las denominadas cookies de terceros; es decir, cápsulas de información almacenadas localmente en el navegador, que permiten identificar a los usuarios durante su tránsito por distintos sitios web.

Citando fuentes anónimas, el diario USA Today escribe que el gigante de las búsquedas habría desarrollado una nueva tecnología de seguimiento anónimo de los usuarios de Internet, denominada “AdID”. Las fuentes del diario no explicaron la tecnología en sí ni su funcionamiento.

Según la limitada información disponible por ahora, AdID permitirá a los propios usuarios controlar la información recolectada sobre ellos mediante la selección directa de preferencias en el navegador, incluyendo la posibilidad de bloquear redes publicitarias determinadas. Según la tecnología es presentada por USA Today, el objetivo primordial sería proteger la privacidad de los usuarios. Asimismo, se indica que Google estaría preparando diversas directrices que anunciantes y redes publicitarias deberán comprometerse a cumplir.

La nueva iniciativa de Google contrasta con su actitud observada en 2012, cuando recibió una multa de 22,5 millones de dólares por violación de la normativa estadounidense de seguridad de datos personales, precisamente por abuso del sistema de cookies. En marzo de ese mismo año, Google cambió su política de privacidad, a pesar de advertencias emitidas por las autoridades europeas  de supervisión de la privacidad. En particular Francia, mediante la organización CNIL  (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), señaló que el uso de cookies por parte de Google dificultaba el cumplimiento de una directiva de privacidad, denominada ePrivacy.

Al parecer, entonces, Google se estaría reivindicando de las dificultades que ha debido enfrentar sobre el tema cookies con las autoridades reguladoras de Estados Unidos y Europa.

Tomado de: Diario Ti

Android de 64 bits podría ser realidad próximamente – con ayuda de Intel

24 de septiembre de 2013 Deja un comentario

android

Apple recibió considerable atención al anunciar la semana pasada el primer smartphone con procesador de 64 bits. Poco después, Samsung dijo tener planes similares basados probablemente -aunque no necesariamente- en el sistema operativo móvil de Google, Android. Y aunque la versión más reciente de Android no ofrece soporte para tecnologías de 64 bits, esta situación podría cambiar rápidamente.

Durante un discurso que quizás pasó algo desapercibido, el director de la división Software and Services Group de Intel, Doug Fisher, presentó durante la conferencia Intel Developer Forum una lista de aportes que la empresa ha hecho, o planea hacer, para la plataforma Android. Entre ellos figura el soporte de 64 bits.

“Incorporaremos, por ejemplo, soporte de 64 bits para la plataforma”, declaró Fisher en su discurso que, de hecho, fue realizado en el mismo día que Apple presentó su nuevo smartphone iPhone 5S. En una nota de prensa difundida por Intel se indica que lo anterior proporcionará a los desarrolladores acceso a más de 4 GB de memoria de sistema, lo que contribuirá a un mejor desempeño de las aplicaciones, junto con facilitar nuevas configuraciones de memoria para consumidores y allanar el camino al futuro vídeo Ultra HD para dispositivos móviles.

Cabe señalar que Doug Fisher no presentó un calendario para el lanzamiento del soporte de 64 bits para Android. Según diversos foros especializados, esto podría ocurrir con la versión KitKat, esperada para octubre. Es preciso, sin embargo, recalcar que sólo se trata de especulaciones, no confirmadas oficialmente por Intel.

Otro elemento que conviene tener presente es que Intel no ha contribuido con soporte de 64 bits para Android, para elementos que no sean los procesadores de la propia empresa. En efecto, la mayoría de las unidades operadas con Android están basadas en chips ARM, y en la arquitectura x86 de Intel. Habiendo dicho lo anterior, cabe reconocer que Intel aspira a convertirse en un actor de mayor relevancia en este segmento del mercado.

Intel ha ofrecido durante varios años soporte para tecnologías de 64 bits, pero hasta ahora no ha presentado procesadores Atom de 64 bits. Los planes ya estarían preparados, y el primer procesador, conocido internamente en Intel con el nombre de trabajo Avoton, se espera para fines de año. Sin embargo, este chip ha sido diseñado para servidores. Una variante de 64 bits de Bay Trail -que es el nombre de trabajo con el que Intel denomina a su próxima generación de procesadores Atom para unidades móviles- puede esperarse para 2014.

Otro elemento que conviene tener presente es que actualmente no hay smartphones que siquiera se acerquen a los 4 GB de memoria en sus sistemas. Por ejemplo, el iPhone 5 de Apple tiene 1 GB de memoria. Y aunque Android es utilizado en un número considerable mayor de unidades que iOS, ninguno de ellos tiene actualmente una necesidad real de procesadores de 64 bits. Por lo tanto, la presentación realizada por Doug Fisher es más bien relevante debido a que el potencial de nuevos usos que abre para el sistema operativo Android.

Tomado de: DiarioTi

Tus dedos son tu identidad digital para el iPhone 5s, pero ¿están a salvo tus dedos?

24 de septiembre de 2013 Deja un comentario

iphone_carcasa_404x270

Una semana después del lanzamiento del nuevo móvil de Apple -el iPhone 5s- ya tenemos tema de debate alrededor de su lector de huella dactilar y la tecnología Touch ID. ¿Cómo de efectivo es el escáner? ¿Pueden suplantar mi identidad? ¿Es una herramienta más para espiar a la población civil? ¿Se puede hackear?.

La respuesta corta es no. La respuesta larga es que el sistema de reconocimiento utilizado en el iPhone 5s, desarrolado por AuthenTec y basado en un sensor capacitivo RF, utiliza tecnología capacitiva para determinar patrón eléctrico formado por las huellas dactilares de cada dedo. Esto significa que, a diferencia de los escáneres ópticos que sólo ven la imagen formada por el contorno de los surcos sub epidérmicos, el sistema de Apple localiza algunos puntos clave del ‘circuito eléctrico’ que forma la huella dactilar.

La tecnología RF cuenta con una lámina de cristal de zafiro cortado con láser cubierta por una malla de sensores eléctricos -en este caso 500 por pulgada- capaces de detectar la conductividad de los surcos de la huella y determinar los puntos diferenciales de cada dedo.

Para que esto ocurra, es decir para que exista ese micro circuito eléctrico biométrico, el dedo debe estar vivo -y unido al cuerpo humano a ser posible-. Si el dedo es amputado, la huella pierde la carga eléctrica y no es reconocida, perdiendo toda posibilidad de desbloquear el iPhone 5s.

Así que de momento puedes estar tranquilo…o ¿no? La única opción factible sería crear una réplica del dedo con gelatina capacitiva, la misma que simula el cuerpo humano en los laboratorios tipo CSI. Claro que esto no está al alcance de cualquier ladronzuelo de móviles y lo mejor de todo es que, llegado el caso, no es necesario que te corten el dedo para hacerte un molde. Así que tranquilo, tus dedos están mas seguros con Touch ID que cuando cortas jamón.

A esto se le unen una serie de nuevas opciones de protección de acceso al terminal y sus datos, integradas en el nuevo iOS7 que parecen encajar perfectamente con el uso del sensor Touch ID y que además impiden el borrado del sistema sin autorización.

Tomado de: 20minutos.es

Internet Explorer 11 está disponible para Windows 7

24 de septiembre de 2013 Deja un comentario

internetexplorer

En julio de 2013, Microsoft lanzó una versión para desarrolladores de Internet Explorer 11 para Windows 7. En esta oportunidad, la empresa pone el software a disposición del público en general.

Internet Explorer 11 será además incorporado en la actualización 8.1 de Windows, programada para el 18 de octubre. Sin embargo, considerando que la gran mayoría de usuarios de Windows utiliza la versión 7, Microsoft considera ventajoso lanzar su nuevo navegador también para esa plataforma.

Según Microsoft, Internet Explorer 11 aventaja en velocidad y funcionalidad a su predecesor, y ofrece, entre otras cosas, soporte para WebGL, nuevas herramientas para desarrolladores, escalabilidad mejorada en pantallas de alta resolución, y una serie de características propias de HTML 5, como por ejemplo la previsualización y obtención previa de información.

En el siguiente vídeo publicitario, Microsoft intenta corregir la impresión negativa sobre Internet Explorer, que quizás se ha generalizado últimamente. Una opinión que ha cobrado especial fuerza es que se trata de un navegador lento y anticuado. En el video se muestra Internet Explorer en acción.

Internet Explorer 11 está optimizado para pantallas táctiles, lo que hace relativamente fácil navegar con el tacto en la ventana del navegador.

Según Microsoft también es posible hacer llamadas telefónicas desde el navegador, siendo además posible tener hasta 100 pestañas abiertas simultáneamente en una ventana. Asimismo, los favoritos pueden ser sincronizados en todas las unidades operadas con Windows que tenga el usuario.

La edición definitiva de Internet Explorer  11 para Windows 8 será lanzada junto a Windows 8.1 el día 18 de octubre, mientras que la versión definitiva para Windows 7 será lanzada semanas después.

Los interesados pueden probar la versión beta de Internet Explorer 11 desde esta página en Microsoft.com, que la empresa ha denominado jovialmente http://www.browseryoulovedtohate.com/  o “el navegador que ama(ba)s odiar”

Tomado de: Diario Ti

A %d blogueros les gusta esto: